Notícia - 10/06/2019 às 13:43:56
BANCO SEMEAR PASSA POR TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
A inovação tem sido empregada com foco na eficiência operacional, em todos os níveis da empresa.
Por ISABELLE TOFANI
BELO HORIZONTE, MG
Relações financeiras mais humanas e transparentes e para manter o ciclo financeiro de forma saudável (Foto: Banco Semear)
Inspirar o uso consciente de soluções financeiras sempre
foi a missão do Banco SEMEAR, agora, o foco da empresa é ampliar os resultados
dessa atuação por meio da transformação digital. “Nossos esforços serão na
melhoria contínua da gestão operacional, impulsionada pela evolução do nosso
arcabouço tecnológico e automação dos nossos processos”, revela o presidente
Roberto Azevedo.
A inovação tem sido empregada como uma busca constante pela
eficiência, em todos os níveis da empresa. Os projetos de tecnologia
administrados internamente pelo Banco estão divididos em 32 ações e envolvem
o Core Bancário, Automação, Capacitação, Ferramentas de Gestão, Open Bank
e Digital, Produtividade e Colaboração, além de Refresh Tecnológico. A
modernização vai além do core bancário, todo o parque tecnológico do SEMEAR já
vem passando pela transformação para suportar e garantir
controles, escalabilidade e segurança para os negócios e
produtos do banco em um ambiente digital.
O SEMEAR também criou um Framework para reunir as melhores
práticas de todos os setores da empresa, gerando maior produtividade, maior
compartilhamento de iniciativas e impactando diretamente na
eficiência operacional (otimização de recursos através da inovação).
Esses muitos outros processos são geridos no SEMEAR para
garantir a melhor jornada do cliente pelos serviços da empresa. “Surpreender e
entregar algo melhor que o esperado é sempre o ponto de partida das soluções”,
complementa Roberto. Nesse sentido, o Banco implantou ainda o Fator UAU, uma
matriz de encantamento do cliente. “Isso foi possível porque temos um time de
pessoas pró-ativas e cientes dos nossos objetivos na geração de valor para o
cliente”, atesta o presidente.
Ele comenta que o processo
para se chegar a essa equipe engajada partiu da capacitação. “Estamos
potencializando e reconhecendo as entregas da nossa equipe, por meio do
investimento em treinamentos e, em paralelo, realizando avaliações de
desempenho e performance”. Assim, concentrando os esforços na equipe,
entendendo o cliente e com uma governança corporativa consciente o SEMEAR se
coloca como um banco com ideias sustentáveis, um banco voltado para a inclusão
financeira.